CURSO - A comunicação é uma ferramenta fundamental no competitivo mercado de trabalho nos dias atuais; e a tarefa de falar em público é aparentemente simples, porém não é fácil; venha aprender as mais novas técnicas para vencer este medo e conquistar novos horizontes.
Público: Pessoas que possuem medo de falar em público ou procuram se aprimorar em suas apresentações. O participante aprende conceitos e técnicas para se comunicar de maneira eficaz frente aos vários tipos de público.
Metodologia: Aulas teóricas com apoio de material didático; utilização de recursos áudio-visuais; exercícios práticos e simulações de apresentações por cada participante. Número de alunos limitado para melhor aprendizado.
Carga Horária: 15 horas/aula
Investimento: R$ 199,00
Forma de Pagamento: à Combinar
VAGAS: 30 vagas – Para melhor aproveitamento do Curso!
CRONOGRAMA
>> Teste: Como Está o Seu Potencial Comunicativo?
>> Comunicação e Marketing Pessoal
>> Buscando Motivos para Comunicar-se Bem
>> Quem tem Medo de Falar em Público?
>> A Arte de Falar em Público: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
>> Voz: Essa Forma Mágica de Comunicação
>> Exercícios de Dicção
>> Apresente bem suas idéias
>> Leia com Segurança e Expressividade
>> Gestos: Identidade Corporal
>> Vestindo-se para o Sucesso
>> O Marketing Pessoal Eficaz
>> Comunicação, Motivação e Sucesso: Pequenos Segredos
>> Teste Prático
CURSO - Metodologia- Conscientizar o profissional dos impactos gerados por um bom ou mal atendimento ao cliente, bem como da importância do constante aperfeiçoamento pessoal nos aspectos técnico e social.
Público- Profissionais da área de Vendas, Telemarketing, Atendimento ao Cliente, Help Desk ou equipes multidisciplinares de uma mesma empresa que necessitem melhorar a prestação de serviços para os clientes internos e externos.
Carga Horária: 15 horas/aula
Investimento: R$ 199,00
Forma de Pagamento: à Combinar
VAGAS: 30 vagas – Para melhor aproveitamento do Curso!
CRONOGRAMA
>> O que é Atendimento ao Cliente Interno X Cliente Externo Qualidade
>> Erro Zero e Excelência Comunicação Verbal e Não-Verbal
>> A questão dos paradigmas
>> O que motiva o comportamento do cliente?
>> A pirâmide das necessidades humanas
>> Técnicas para a garantida satisfação do cliente
>> Técnicas de como não perder um cliente
>> Técnicas de como cativar a atenção do cliente
>> Técnicas de Fechamento de vendas
>> Técnicas de Planejamento de dados de clientes (conhecer o cliente!)
>> O que esperar de um cliente nervoso?
>> A arte e a paciência de saber ouvir
>> Respeito ao próximo e para consigo mesmo
>> Teste Prático
Linguagem simples - Todos os conteúdos podem ser abordados de forma a adequar-se ao nível de compreensão da equipe a ser treinada (gerentes, coordenadores, líderes, vendedores, atendentes, etc), flexibilizando-se a linguagem adotada àquela mais acesssível aos cursantes.
PALESTRAS - Todas as nossas palestras são voltadas para a área Motivacional e de Liderança.
Público - Todas as pessoas!.
Carga Horária: De acordo com a Palestra - Costumam ser entre 1h a 2 hs.
Investimento: De acordo com a Palestra ministrada
Existem diversas palestras voltadas área Motivacional e de Liderança. Portanto, as palestras são elaboradas de acordo com o interesse da instituição e após o estudo do Público-Alvo por parte da nossa Equipe. Abaixo, estão alguns exemplos de palestras ministradas em instituições.
>> Uma Vida Motivada - O Alvo Certo!
>> Ética e Valores - Como está o seu mundo?
>> Vida Alternativa - É a Solução?
>> Liderança ou Chefia - O que é melhor?
>> Parar ou Correr - Você que escolhe!
>> O Tempo passou! - E agora?
>> Ainda Tenho Tempo?
>> Liderança - A Luz das Instituições!
>> Ouvir ou Gritar? - Qual é a Solução?
